Garantia Produselor

Garantii
 

• - Garantia se solutioneaza  prin inlocuirea produsului defect.
• - Conditiile de garantie sunt in conformitate Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.
• - La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect, nedeteriorat,in ambalajul orginal impreuna cu copia facturii fiscale.
• - Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri , utilizate in conditii  mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), produse deteriorate datorita curatarii cu substante improprii, nerecomandate de producator (ex. substante acide puternice, etc), setari si instalari incorecte, etc.
• - Montarea a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.
• - Garantia este solutionata in maxim 15 zile lucratoare de la receptionarea produsului.
• - Sinfonia Gres isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.
• - Sinfonia Gres isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrarea ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Sinfonia Gres, cum ar fi: intarzieri ale furnizorilor, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti.
• - In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul  va veni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul; in cazul in care acesta nu poate fi contactat, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.